BẢN DỰ THẢO — CHƯA CÓ HIỆU LỰC. Văn bản còn 23 chỗ chưa chốt (tô vàng trong trang: tên pháp nhân, mã số thuế, ngày hiệu lực, số ngày hoàn tiền…). Phải điền hết và được luật sư rà soát trước khi công bố. Xem danh sách đầy đủ trong _ra-soat-phap-ly.md.
Logo DOMI Technology DOMITechnology
Pháp lý

Điều khoản sử dụng phần mềm DOMI AI

Điều kiện giao dịch chung khi mua và sử dụng phần mềm DOMI AI (HVACStudio): license, thanh toán, hoàn tiền, dữ liệu khách hàng, trách nhiệm và giải quyết tranh chấp.

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG PHẦN MỀM DOMI AI (HVACStudio)

Ban hành bởi: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DOMI (DOMI TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY — tên viết tắt DOMI TECHNOLOGY.,JSC), mã số doanh nghiệp 0111566231 ("DOMI", "chúng tôi").

Ngày hiệu lực: CẦN CHỐT: ngày/tháng/năm công bố — Phiên bản 1.0.

Văn bản này là điều kiện giao dịch chung áp dụng cho việc mua và sử dụng phần mềm Domi AI (tên ứng dụng: HVACStudio). Vui lòng đọc kỹ trước khi cài đặt, kích hoạt hoặc thanh toán.

MỤC LỤC

Điều 1. Giải thích từ ngữ

Trong Điều khoản này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:

1.1. "Phần mềm": phần mềm Domi AI (tên ứng dụng HVACStudio) chạy trên máy tính Windows, hoạt động cùng AutoCAD, hỗ trợ thiết kế hệ cơ điện (HVAC — sưởi ấm, thông gió, điều hòa không khí; MEP — cơ, điện, nước) bằng công nghệ AI (trí tuệ nhân tạo); bao gồm ứng dụng desktop (ứng dụng cài trên máy tính), bộ lệnh LISP cài vào AutoCAD, mọi bản cập nhật, tài liệu hướng dẫn kèm theo và dịch vụ máy chủ AI đi kèm.

1.2. "Khách hàng": cá nhân hoặc tổ chức đăng ký, mua hoặc sử dụng Phần mềm, bao gồm cả người dùng thử. Trong Điều khoản này, "người tiêu dùng" là Khách hàng cá nhân mua và sử dụng Phần mềm không nhằm mục đích kinh doanh, theo định nghĩa của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

1.3. "License" (giấy phép sử dụng): quyền sử dụng Phần mềm mà DOMI cấp cho Khách hàng theo Điều khoản này. "License key" (khóa bản quyền): chuỗi kích hoạt do DOMI phát hành, được ký số bằng thuật toán Ed25519 (một thuật toán chữ ký số) và gắn với Mã máy.

1.4. "Mã máy": mã định danh phần cứng duy nhất sinh ra từ máy tính của Khách hàng khi kích hoạt.

1.5. "Gói dịch vụ": các gói thuê bao (subscription — thuê bao trả phí định kỳ) do DOMI công bố tại bảng giá chính thức trên website, hiện gồm Basic, Advanced, Expert, Hi-Expert và Elite (khi ra mắt), với phạm vi tính năng, mức phí và hạn mức AI theo bảng giá tại thời điểm đặt mua.

1.6. "Kỳ hạn": thời gian hiệu lực license theo đơn hàng (1 tháng, 6 tháng, 1 năm, 2 năm hoặc Vĩnh viễn — định nghĩa tại Điều 6.3).

1.7. "Tính năng AI": các chức năng xử lý bằng trí tuệ nhân tạo, gồm nhưng không giới hạn: phân tích mặt bằng kiến trúc, tính tải lạnh, bố trí thiết bị, vẽ ống gió/ống gas tự động, sinh bản vẽ, bóc tách khối lượng (BOQ — Bill of Quantities, bảng khối lượng) và AI Assistant (trợ lý AI trò chuyện). Một số Tính năng AI xử lý qua máy chủ (server) của DOMI hoặc của nhà cung cấp mô hình AI bên thứ ba.

1.8. "Đầu vào" (Input): mọi dữ liệu Khách hàng đưa vào Phần mềm, gồm bản vẽ kiến trúc (ví dụ định dạng DXF), thông số dự án, câu lệnh chat (prompt — câu lệnh đầu vào), cấu hình.

1.9. "Đầu ra" (Output): mọi kết quả Phần mềm tạo ra từ Đầu vào, gồm bản vẽ CAD, sơ đồ bố trí, kết quả tính toán, bảng khối lượng BOQ, file Excel và nội dung trả lời của AI Assistant.

1.10. "Nội dung Khách hàng": Đầu vào và Đầu ra của Khách hàng gọi chung.

1.11. "Thỏa thuận" hoặc "Điều khoản": bản Điều khoản sử dụng này cùng các văn bản dẫn chiếu là bộ phận không tách rời: bảng giá và mô tả Gói dịch vụ, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, chính sách hoàn tiền chi tiết (nếu công bố riêng) và hợp đồng ký riêng giữa hai bên (nếu có).

Điều 2. Phạm vi áp dụng, giao kết điện tử và thứ tự ưu tiên văn bản

2.1. Thỏa thuận này là điều kiện giao dịch chung theo pháp luật Việt Nam, được công bố công khai tại website của DOMI trước thời điểm giao kết.

2.2. Khách hàng chấp nhận Thỏa thuận bằng một trong các cách: (a) bấm "Đồng ý" khi cài đặt hoặc đăng ký; (b) ký hợp đồng giấy hoặc ký điện tử; (c) thanh toán và kích hoạt license key. Theo Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15, các hành vi chấp nhận nêu trên có giá trị pháp lý như hợp đồng bằng văn bản.

2.3. Nếu Khách hàng chấp nhận thay mặt một tổ chức (công ty tư vấn thiết kế, nhà thầu cơ điện...), Khách hàng cam đoan có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó; khi đó "Khách hàng" là tổ chức. Khách hàng phải đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.

2.4. Nếu Khách hàng và DOMI ký hợp đồng riêng (bản giấy hoặc điện tử, kèm hóa đơn VAT), nội dung hợp đồng riêng được ưu tiên áp dụng ở những điểm khác biệt với Thỏa thuận này.

2.5. Nếu không đồng ý với Thỏa thuận, Khách hàng không cài đặt hoặc sử dụng Phần mềm; nếu đã thanh toán mà không đồng ý, Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền theo Điều 9.

Điều 3. Thông tin nhà cung cấp

(Công bố thông tin của bên bán trên môi trường điện tử. CẦN CHỐT: luật sư rà lại căn cứ — Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 đã có hiệu lực từ 01/07/2026, thay khung Nghị định 52/2013/NĐ-CP và 85/2021/NĐ-CP mà bản dự thảo trước dẫn chiếu)

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DOMI
  • Tên tiếng nước ngoài: DOMI TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY — tên viết tắt: DOMI TECHNOLOGY.,JSC
  • Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0111566231, do Phòng Đăng ký kinh doanh và Tài chính doanh nghiệp — Sở Tài chính Thành phố Hà Nội cấp, đăng ký lần đầu ngày 09/07/2026
  • Mã số thuế: 0111566231
  • Vốn điều lệ: 1.000.000.000 đồng (một tỷ đồng)
  • Địa chỉ trụ sở: Tầng 4, Tòa nhà ACCI, số 210 đường Lê Trọng Tấn, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Người đại diện theo pháp luật: Ông Trần Quang Đức — Giám đốc
  • Điện thoại: 0965606368 — Hotline/Zalo hỗ trợ khách hàng: 038 282 6205 — Email: sales@domitech.ai
  • Website: domitech.ai (nếu website có chức năng đặt hàng trực tuyến, ghi rõ trạng thái đã thông báo với cơ quan quản lý — CẦN CHỐT: xác nhận trạng thái thông báo; phải thực hiện trước khi bán qua website)

Điều 4. Cấp quyền sử dụng license

4.1. Sau khi Khách hàng thanh toán đủ phí, DOMI cấp cho Khách hàng quyền sử dụng Phần mềm không độc quyền, không được chuyển nhượng, không được cấp lại cho bên thứ ba (sublicense), trong phạm vi Gói dịch vụ và Kỳ hạn đã mua, cho mục đích công việc thiết kế cơ điện của chính Khách hàng hoặc phục vụ khách hàng của Khách hàng.

4.2. Phần mềm được cấp quyền sử dụng, không bán đứt quyền sở hữu. DOMI và bên cấp phép của DOMI giữ mọi quyền không được cấp rõ ràng trong Thỏa thuận này. Nguyên tắc này áp dụng cả với Kỳ hạn Vĩnh viễn (Điều 6.3).

4.3. Một (01) license tương ứng một (01) máy tính. License key gắn với Mã máy tại lần kích hoạt đầu tiên. Khách hàng không được: (a) dùng một key trên nhiều máy đồng thời; (b) chia sẻ, cho thuê, cho mượn, bán lại key; (c) dùng máy ảo (virtual machine), gộp phiên (pooling/multiplexing) hoặc bất kỳ kỹ thuật nào khác để nhiều máy hoặc nhiều người ngoài phạm vi cấp phép dùng chung một license. Nhu cầu dùng nhiều máy cần mua thêm license tương ứng. CẦN CHỐT: có giới hạn thêm "1 máy = 1 người dùng định danh" (chuẩn Bluebeam, chống thất thoát) hay cho phép nhiều kỹ sư dùng chung 1 máy (thân thiện doanh nghiệp nhỏ)? — khuyến nghị hội đồng: cho dùng chung 1 máy, chỉ khóa theo máy

4.4. Đổi máy: khi thay máy tính hoặc thay đổi phần cứng làm đổi Mã máy, Khách hàng liên hệ DOMI để được cấp lại (reset) key sang máy mới, với điều kiện Phần mềm được gỡ bỏ hoàn toàn khỏi máy cũ. DOMI xử lý yêu cầu trong CẦN CHỐT: số ngày — khuyến nghị 02 ngày làm việc và hỗ trợ tối đa CẦN CHỐT: số lần — khuyến nghị 02 lần đổi máy mỗi 12 tháng; DOMI có quyền từ chối nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng (reset bất thường, nhiều lần trong thời gian ngắn).

4.5. Nâng gói tại chỗ: Khách hàng có thể nâng cấp lên Gói dịch vụ cao hơn giữa Kỳ hạn; key hiện có được giữ nguyên và mở rộng năng lực; phí nâng cấp tính theo chính sách công bố tại thời điểm nâng.

4.6. Khách hàng được sao lưu (backup) một bản cài đặt dự phòng không sử dụng đồng thời.

Điều 5. Kích hoạt, xác thực, đo lường license và cơ chế tự khóa

5.1. Phần mềm dùng cơ chế khóa license ký số Ed25519 gắn Mã máy, và có thể kết nối máy chủ DOMI để: kích hoạt, xác thực tính hợp lệ của key, kiểm tra hạn dùng và chống sử dụng trái phép.

5.2. Khách hàng đồng ý cho Phần mềm truyền về DOMI các dữ liệu liên quan license (Mã máy, trạng thái key, phiên bản phần mềm, thời điểm kích hoạt/xác thực). Dữ liệu này chỉ được dùng cho mục đích quản lý license và chống sử dụng trái phép — phù hợp nguyên tắc giới hạn mục đích của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân.

5.3. Khách hàng không được vô hiệu hóa, sửa đổi hoặc can thiệp vào cơ chế kích hoạt, xác thực, đo lường license.

5.4. Khi Kỳ hạn kết thúc mà không gia hạn, Phần mềm tự động khóa các tính năng trả phí. Việc tự khóa này là cơ chế vận hành bình thường của Phần mềm đã được thông báo trước tại đây, không phải hành vi can thiệp trái phép vào máy tính của Khách hàng.

Điều 6. Gói dịch vụ, kỳ hạn và gói Vĩnh viễn

6.1. Phạm vi tính năng, mức phí, hạn mức AI và ưu đãi theo kỳ hạn của từng Gói dịch vụ được công bố tại bảng giá chính thức của DOMI trên website — bộ phận không tách rời của Thỏa thuận này. Thỏa thuận này dẫn chiếu bảng giá thay vì ghi con số cụ thể; thay đổi bảng giá thực hiện theo Điều 8.4.

6.2. Gói Elite (kèm tính năng Revit BIM 3D) áp dụng thêm điều khoản bổ sung công bố khi ra mắt; nếu có khác biệt, điều khoản bổ sung được ưu tiên cho phần tính năng Elite.

6.3. Kỳ hạn Vĩnh viễn được định nghĩa theo hai lớp quyền lợi rõ ràng:

a) Tính năng chạy trên máy Khách hàng (offline — ngoại tuyến): bộ lệnh LISP, công cụ vẽ, tính toán và bóc khối lượng chạy tại máy — Khách hàng được sử dụng không giới hạn thời gian trên máy đã kích hoạt, đối với các phiên bản Phần mềm mà Khách hàng có quyền nhận theo điểm (b). DOMI bảo đảm khả năng kích hoạt lại key (ví dụ khi đổi máy hợp lệ) trong suốt thời gian DOMI còn vận hành hệ thống; nghĩa vụ khi DOMI ngừng vận hành quy định tại Điều 23.6.

b) Cập nhật phiên bản: Khách hàng gói Vĩnh viễn được nhận các bản cập nhật và nâng cấp phát hành trong CẦN CHỐT: số năm — khuyến nghị 03 năm, tương ứng mức giá gói Vĩnh viễn bằng 3 lần kỳ hạn 1 năm kể từ ngày kích hoạt; sau thời gian này Khách hàng tiếp tục dùng phiên bản đã có, việc mua quyền cập nhật thêm theo chính sách công bố.

c) Tính năng AI qua máy chủ: vì phát sinh chi phí hạ tầng liên tục, DOMI cam kết duy trì Tính năng AI cho gói Vĩnh viễn tối thiểu CẦN CHỐT: số tháng — khuyến nghị 24 tháng kể từ ngày kích hoạt; sau thời hạn cam kết, việc duy trì theo chính sách công bố từng thời kỳ trên nguyên tắc nỗ lực hợp lý. Tính năng AI của gói Vĩnh viễn vẫn chịu hạn mức sử dụng hợp lý theo Điều 14.

Điều 7. Dùng thử

7.1. Khách hàng mới được dùng thử miễn phí bảy (07) ngày với năng lực tương đương gói Expert, cho mục đích đánh giá. Mỗi Khách hàng/mỗi máy chỉ được dùng thử một lần, trừ khi DOMI đồng ý khác.

7.2. DOMI có thể áp dụng chương trình dùng thử hoặc ưu đãi khác (ví dụ thời gian dùng thử dài hơn cho doanh nghiệp theo hợp đồng hợp tác) được ghi nhận bằng văn bản, email xác nhận hoặc hợp đồng riêng; khi đó thời hạn và điều kiện theo văn bản đó.

7.3. Hết thời gian dùng thử, Phần mềm tự động khóa các tính năng cho tới khi kích hoạt gói trả phí. Đầu vào đã gửi lên máy chủ trong thời gian dùng thử được xử lý theo chính sách lưu trữ tại Điều 13.3.

7.4. Bản dùng thử được cung cấp "nguyên trạng" (as-is — theo hiện trạng), không kèm bảo hành hay quyền lợi hỗ trợ của gói trả phí; DOMI có quyền thay đổi hoặc ngừng chương trình dùng thử bất kỳ lúc nào. Các miễn trừ và nghĩa vụ thẩm tra tại Thỏa thuận này (đặc biệt Điều 15) áp dụng đầy đủ cho bản dùng thử.

Điều 8. Giá, thanh toán, hóa đơn và khách hàng nước ngoài

8.1. Giá công bố tại bảng giá chính thức của DOMI. Giá công bố CẦN CHỐT: đã bao gồm / chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).

8.2. Phương thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng, cổng thanh toán trực tuyến trong nước và cổng thanh toán quốc tế cho khách hàng nước ngoài. Với thanh toán quốc tế: giá có thể niêm yết bằng ngoại tệ quy đổi; phí chuyển đổi ngoại tệ, phí trung gian thanh toán và thuế phát sinh tại nước của Khách hàng (nếu có) do Khách hàng chịu.

8.3. DOMI phát hành hóa đơn giá trị gia tăng (hóa đơn điện tử) cho mọi giao dịch theo pháp luật về hóa đơn, chứng từ. Khách hàng cung cấp chính xác thông tin xuất hóa đơn.

8.4. DOMI có quyền điều chỉnh giá Gói dịch vụ; giá mới chỉ áp dụng cho kỳ mua/gia hạn kế tiếp, được thông báo trước ít nhất 30 ngày, và không áp dụng hồi tố cho Kỳ hạn đã thanh toán.

8.5. DOMI bàn giao license key qua email/tài khoản trong vòng CẦN CHỐT: khuyến nghị 24 giờ làm việc sau khi nhận đủ thanh toán.

8.6. Kỳ hạn đã kích hoạt không được bảo lưu (tạm dừng đếm ngày), trừ khi hai bên thỏa thuận khác bằng văn bản hoặc trường hợp cộng bù kỳ hạn quy định tại Thỏa thuận này (Điều 23.5, Điều 24).

Điều 9. Chính sách hoàn tiền và chấm dứt theo yêu cầu Khách hàng

(Điều khoản này tách hai chế độ theo pháp luật Việt Nam: người tiêu dùng cá nhân và khách hàng tổ chức/kinh doanh.)

9.1. Khách hàng là người tiêu dùng (cá nhân mua ngoài mục đích kinh doanh): gói thuê bao là dịch vụ cung cấp liên tục theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 (Điều 41–42). Người tiêu dùng có quyền chấm dứt sử dụng bất kỳ lúc nào và được DOMI hoàn phí tương ứng phần Kỳ hạn chưa sử dụng, sau khi khấu trừ giá trị ưu đãi/chiết khấu kỳ hạn dài đã hưởng (phần đã sử dụng được tính lại theo đơn giá kỳ 1 tháng; công thức khấu trừ công bố công khai tại bảng giá). Không điều khoản nào trong Thỏa thuận này được hiểu theo cách tước bỏ các quyền mà pháp luật bảo vệ người tiêu dùng không cho phép loại trừ.

9.2. Khách hàng là tổ chức hoặc cá nhân mua phục vụ hoạt động kinh doanh (B2B): áp dụng cửa sổ hoàn tiền trong CẦN CHỐT: số ngày — khuyến nghị 07 ngày đầu kể từ ngày kích hoạt kỳ trả phí đầu tiên, nếu không hài lòng hoặc không đồng ý Điều khoản — với điều kiện key bị thu hồi và Phần mềm được gỡ khỏi máy. Sau thời hạn này, phí đã thanh toán không được hoàn lại, trừ các trường hợp tại khoản 9.3 dưới đây hoặc hợp đồng riêng quy định khác.

9.3. Các trường hợp hoàn tiền do lỗi của DOMI (áp dụng cho mọi Khách hàng): (a) đã thanh toán nhưng DOMI không bàn giao được license hoạt động; (b) vi phạm bảo hành theo Điều 20.2; (c) DOMI ngừng cung cấp Phần mềm theo Điều 23.6; (d) Khách hàng chấm dứt do thay đổi Điều khoản bất lợi theo Điều 26.2.

9.4. DOMI khuyến khích Khách hàng dùng hết thời gian dùng thử miễn phí trước khi mua để đánh giá mức độ phù hợp của Phần mềm.

Điều 10. Kỳ hạn và gia hạn

10.1. Kỳ hạn bắt đầu từ ngày kích hoạt key hoặc ngày DOMI bàn giao key theo thỏa thuận đơn hàng, tùy ngày nào đến trước.

10.2. CẦN CHỐT: chọn MỘT trong hai phương án — khuyến nghị hội đồng: Phương án B, khớp cơ chế hết-hạn-tự-khóa hiện có và tránh nghĩa vụ pháp lý tự-gia-hạn với khách quốc tế

  • Phương án A — Tự động gia hạn: với thanh toán định kỳ, license tự động gia hạn theo cùng Kỳ hạn trừ khi Khách hàng hủy trước ngày gia hạn ít nhất [số ngày]; DOMI gửi thông báo nhắc trước ít nhất [7–30] ngày qua email; giá gia hạn theo bảng giá hiện hành đã thông báo theo Điều 8.4; Khách hàng được hủy gia hạn dễ dàng qua kênh do DOMI công bố.
  • Phương án B — Không tự động gia hạn: license hết hạn thì tự khóa theo Điều 5.4; DOMI thông báo nhắc trước khi hết hạn (phù hợp nghĩa vụ thông báo với dịch vụ liên tục theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023); Khách hàng chủ động thanh toán để gia hạn.

10.3. Gia hạn muộn: nếu gia hạn trong vòng CẦN CHỐT: số ngày — khuyến nghị 30 ngày sau khi hết hạn, Kỳ hạn mới CẦN CHỐT: nối tiếp từ ngày hết hạn cũ / tính từ ngày thanh toán — khuyến nghị: tính từ ngày thanh toán, đơn giản và có lợi cho khách.

Điều 11. Yêu cầu hệ thống và phần mềm bên thứ ba

11.1. Phần mềm chạy trên Windows và làm việc cùng AutoCAD (danh sách phiên bản được hỗ trợ công bố tại tài liệu chính thức). Khách hàng tự chịu trách nhiệm sở hữu license hợp pháp của AutoCAD (và Revit đối với tính năng Elite) cùng phần cứng đạt cấu hình tối thiểu do DOMI công bố. DOMI không cung cấp, không bán kèm và không chịu trách nhiệm về license AutoCAD/Revit của Khách hàng.

11.2. Autodesk, AutoCAD, Revit là nhãn hiệu của Autodesk, Inc. Domi AI là sản phẩm độc lập, không liên kết và không được Autodesk bảo trợ.

11.3. Việc Autodesk thay đổi API (giao diện lập trình ứng dụng) hoặc chính sách có thể ảnh hưởng khả năng tương thích. DOMI nỗ lực hợp lý cập nhật tương thích với các phiên bản AutoCAD được hỗ trợ, nhưng không cam kết tương thích với mọi phiên bản hoặc mọi tùy biến môi trường của Khách hàng.

Điều 12. Quyền sở hữu Đầu vào và Đầu ra

12.1. Đầu vào: giữa Khách hàng và DOMI, Khách hàng giữ mọi quyền sở hữu đối với Đầu vào của mình. Khách hàng cam đoan và bảo đảm có đầy đủ quyền, giấy phép cần thiết đối với Đầu vào — đặc biệt khi tải lên (upload) bản vẽ kiến trúc hoặc dữ liệu dự án thuộc về bên thứ ba (chủ đầu tư, kiến trúc sư, tổng thầu). Khách hàng tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ bảo mật của mình với bên thứ ba đó; nghĩa vụ bồi hoàn của Khách hàng tổ chức quy định tại Điều 21.4.

12.2. Đầu ra: trong phạm vi pháp luật cho phép, DOMI chuyển nhượng cho Khách hàng toàn bộ quyền, quyền sở hữu và lợi ích của DOMI (nếu có) đối với Đầu ra do Khách hàng tạo ra. Khách hàng được tự do sử dụng Đầu ra cho mục đích thương mại, với điều kiện tuân thủ Điều 15 (nghĩa vụ thẩm tra) và Điều 16 (hành vi bị cấm). Bản vẽ, hồ sơ thiết kế mà Khách hàng tạo ra bằng Phần mềm thuộc về Khách hàng.

12.3. Đầu ra không độc quyền, không duy nhất: do bản chất công nghệ AI, những Khách hàng khác đưa vào mặt bằng, thông số tương tự có thể nhận được bố trí thiết bị, tuyến ống, kết quả tính toán tương tự hoặc trùng lặp. Việc chuyển nhượng tại khoản 12.2 không mở rộng đến Đầu ra của Khách hàng khác; DOMI không cam kết và không chịu trách nhiệm về tính duy nhất của Đầu ra. Đồng thời, DOMI cam kết cách ly dữ liệu giữa các Khách hàng theo Điều 13.2.

12.4. Thư viện chuẩn: các block (khối vẽ), ký hiệu, template (mẫu), catalogue thiết bị tích hợp sẵn trong Phần mềm thuộc sở hữu của DOMI hoặc bên cấp phép. Khách hàng được sử dụng chúng trong bản vẽ và hồ sơ Đầu ra — kể cả tiếp tục mở, dùng vĩnh viễn phần đã nhúng trong hồ sơ đã xuất sau khi license hết hạn — nhưng không được trích xuất để phân phối như thư viện độc lập.

Điều 13. Dữ liệu Khách hàng và huấn luyện AI

13.1. Nguyên tắc mặc định — KHÔNG huấn luyện: DOMI không sử dụng bản vẽ, dữ liệu dự án hay bất kỳ Nội dung Khách hàng nào để huấn luyện (training) mô hình AI, trừ khi Khách hàng chủ động đồng ý riêng theo cơ chế opt-in (tự chọn tham gia) cho từng mục đích cụ thể — phù hợp yêu cầu "đồng ý theo từng mục đích, im lặng không phải đồng ý" của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15. DOMI chỉ sử dụng Nội dung Khách hàng để: (a) cung cấp tính năng theo yêu cầu; (b) khắc phục sự cố kỹ thuật; (c) bảo đảm an toàn dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

13.2. Cách ly dữ liệu giữa các Khách hàng: Đầu vào của một Khách hàng không được dùng làm ngữ cảnh xử lý, dữ liệu gợi ý hay bất kỳ hình thức đầu vào nào cho phiên xử lý của Khách hàng khác. Đầu ra chỉ được trả về cho chính tài khoản đã gửi Đầu vào tương ứng. Bản vẽ của Khách hàng không bao giờ được dùng làm gợi ý cho người dùng khác.

13.3. Lưu trữ (retention): bản vẽ và hồ sơ thiết kế của Khách hàng nằm trên máy của Khách hàng; DOMI không thu thập trừ khi Khách hàng chủ động gửi (dùng Tính năng AI hoặc nhờ hỗ trợ). Đầu vào gửi lên máy chủ khi dùng Tính năng AI chỉ được lưu tạm phục vụ xử lý và khắc phục sự cố, và được xóa trong vòng CẦN CHỐT: số ngày — khuyến nghị 30 ngày; cần khớp thực tế kỹ thuật kể từ lần xử lý, áp dụng thống nhất cho cả ba trạng thái: dùng thử, đang trả phí và đã chấm dứt (trừ dữ liệu phải lưu theo pháp luật về kế toán, hóa đơn).

13.4. Nhà cung cấp mô hình bên thứ ba: một số Tính năng AI dùng mô hình của bên thứ ba; Đầu vào gửi tới các bên này chịu ràng buộc theo hợp đồng giữa DOMI và họ ở chế độ không-huấn-luyện/không-lưu-trữ (no-training / zero data retention) trong phạm vi nhà cung cấp hỗ trợ. Danh sách nhà cung cấp công bố tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân. CẦN CHỐT: xác nhận hợp đồng API thực tế với nhà cung cấp mô hình trước khi công bố — nếu không bảo đảm được chế độ no-training thì phải sửa câu chữ khoản này

13.5. Dữ liệu vận hành: DOMI có thể thu thập dữ liệu đo lường sử dụng (telemetry: tính năng được dùng, lỗi, hiệu năng) ở dạng không chứa nội dung bản vẽ để cải thiện Phần mềm.

13.6. Khách hàng không gửi qua Tính năng AI: dữ liệu cá nhân nhạy cảm ngoài phạm vi cần thiết, bí mật nhà nước, hoặc dữ liệu mà Khách hàng không có quyền chia sẻ.

Điều 14. Hạn mức sử dụng Tính năng AI (sử dụng hợp lý)

14.1. Mỗi Gói dịch vụ kèm một hạn mức sử dụng Tính năng AI qua máy chủ (đo bằng số lượt xử lý, token — đơn vị dữ liệu mô hình xử lý — hoặc chi phí hạ tầng tương ứng), công bố minh bạch tại bảng giá. Hạn mức tồn tại vì mỗi lượt gọi AI phát sinh chi phí hạ tầng thực.

14.2. Khi chạm hạn mức trong kỳ, DOMI có thể: giảm tốc độ phản hồi, tạm khóa Tính năng AI đến kỳ tính hạn mức kế tiếp, hoặc chào bán hạn mức bổ sung. Các tính năng không phụ thuộc máy chủ vẫn hoạt động bình thường.

14.3. Hạn mức không dùng hết không cộng dồn sang kỳ sau và không quy đổi thành tiền, trừ khi bảng giá quy định khác.

14.4. Kể cả gói cao nhất, DOMI bảo lưu quyền giới hạn tần suất (rate limit) hợp lý nhằm chống lạm dụng (dùng chung tài khoản, gọi tự động hàng loạt) và bảo đảm chất lượng dịch vụ cho các Khách hàng khác.

14.5. DOMI có quyền điều chỉnh nhà cung cấp mô hình và biện pháp kỹ thuật, với điều kiện duy trì năng lực tính năng tương đương theo mô tả Gói dịch vụ; nếu buộc phải giảm hạn mức đã công bố giữa Kỳ hạn đã trả phí, DOMI bù đắp bằng gia hạn Kỳ hạn hoặc hoàn chênh lệch tương ứng.

Điều 15. Phần mềm là công cụ — Nghĩa vụ thẩm tra chuyên môn ⭐

(Điều khoản cốt lõi — triết lý "AI chỉ hỗ trợ, con người kiểm soát". Đề nghị Khách hàng đọc kỹ.)

15.1. Phần mềm là công cụ hỗ trợ thiết kế. Mọi Đầu ra — bản vẽ ống gió/ống gas, kết quả tính tải lạnh, bố trí thiết bị, bảng khối lượng BOQ, câu trả lời của AI Assistant — chỉ là đề xuất sơ bộ do máy sinh ra, không phải hồ sơ thiết kế hoàn chỉnh, không phải ý kiến tư vấn kỹ thuật chuyên nghiệp, và không thay thế đánh giá chuyên môn của kỹ sư.

15.2. Đầu ra có thể sai: công nghệ AI mang bản chất xác suất. Đầu ra có thể không chính xác, không đầy đủ, không phù hợp tiêu chuẩn — kể cả khi trông rất chi tiết, chuyên nghiệp và "có vẻ đúng". Mức độ chi tiết của bản vẽ hay con số tính toán không phải bằng chứng về độ chính xác. Khách hàng không được dựa vào Đầu ra như nguồn chân lý duy nhất.

15.3. Nghĩa vụ thẩm tra bắt buộc: trước khi sử dụng Đầu ra cho bất kỳ công trình thực tế nào (hồ sơ thiết kế, thi công, đấu thầu, nghiệm thu), Khách hàng phải:

a) kiểm tra, đối chiếu Đầu ra với quy chuẩn, tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành (QCVN, TCVN và tiêu chuẩn áp dụng của dự án, hoặc quy chuẩn nơi công trình được xây dựng);

b) bảo đảm Đầu ra được kỹ sư có chuyên môn phù hợp và chứng chỉ hành nghề theo quy định pháp luật xây dựng kiểm tra, hiệu chỉnh, thẩm tra và phê duyệt;

c) chịu trách nhiệm toàn bộ về việc quyết định dùng hay không dùng, dùng đến đâu, sửa đến đâu đối với Đầu ra, cũng như về chữ ký, con dấu và trách nhiệm hành nghề trên hồ sơ thiết kế cuối cùng.

15.4. DOMI không phải đơn vị tư vấn thiết kế: DOMI là nhà cung cấp phần mềm, không phải tổ chức tư vấn thiết kế xây dựng có tư cách hành nghề thiết kế; DOMI không đứng tên, không ký, không đóng dấu bất kỳ hồ sơ thiết kế nào và không xác lập quan hệ tư vấn kỹ sư–khách hàng với Khách hàng. Trách nhiệm thiết kế theo pháp luật xây dựng (bao gồm trách nhiệm của chủ trì thiết kế, chủ nhiệm đồ án) thuộc về Khách hàng và/hoặc tổ chức hành nghề mà Khách hàng thuộc về.

15.5. Công trình yêu cầu an toàn cao và hoạt động rủi ro cao: Phần mềm không được thiết kế, kiểm định hay cấp phép cho các ứng dụng mà lỗi phần mềm có thể trực tiếp gây thiệt hại tính mạng (hệ thống duy trì sự sống, điều khiển khẩn cấp thời gian thực...). Với công trình yêu cầu an toàn cao (phòng cháy chữa cháy, bệnh viện, phòng sạch, nhà cao tầng, nơi tập trung đông người...), nghĩa vụ thẩm tra tại khoản 15.3 càng nghiêm ngặt; riêng hạng mục phòng cháy chữa cháy, Đầu ra chỉ có giá trị tham khảo thiết kế và hồ sơ liên quan bắt buộc phải qua thẩm duyệt của cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật chuyên ngành trước khi sử dụng.

15.6. AI Assistant không phải tư vấn chuyên nghiệp: câu trả lời của AI Assistant về kỹ thuật, tiêu chuẩn, quy chuẩn chỉ mang tính tham khảo, có thể lỗi thời hoặc sai, không thay thế việc tra cứu văn bản pháp quy gốc hoặc ý kiến chuyên gia.

15.7. Cơ chế ghi nhận cảnh báo: DOMI có thể áp dụng các biện pháp ghi nhận việc Khách hàng đã được cảnh báo, bao gồm: yêu cầu bấm đồng ý riêng (click-wrap) đối với Điều 15 này khi cài đặt hoặc lần đầu dùng Tính năng AI, và/hoặc ghi chú tự động trên bản vẽ/tài liệu xuất ra dạng "Tài liệu do AI hỗ trợ tạo — phải được kỹ sư có chứng chỉ hành nghề thẩm tra trước khi sử dụng" (Khách hàng có thể gỡ ghi chú sau khi xác nhận đã thẩm tra). Các bản ghi chấp thuận này là bằng chứng DOMI đã cảnh báo tại thời điểm sử dụng.

Điều 16. Hành vi bị cấm

Khách hàng không được (và không cho phép bên thứ ba):

16.1. Dịch ngược (reverse engineering), dịch mã (decompile), tháo rời (disassemble) Phần mềm, mô hình AI, thuật toán, prompt hệ thống, định dạng file, hoặc tìm cách khôi phục mã nguồn, trọng số mô hình, dữ liệu huấn luyện — trừ phạm vi pháp luật bắt buộc cho phép;

16.2. Bẻ khóa (crack), né kiểm tra license key, giả Mã máy, vô hiệu hóa cơ chế khóa license/chữ ký số/giới hạn tính năng theo gói/hạn mức AI; chia sẻ, cho thuê, bán lại key hoặc tài khoản;

16.3. Sao chép Phần mềm ngoài một bản sao lưu dự phòng theo Điều 4.6; xóa hoặc che các thông báo bản quyền;

16.4. Dùng Phần mềm hoặc Đầu ra để xây dựng, huấn luyện, cải tiến sản phẩm hoặc mô hình AI cạnh tranh với DOMI; thu thập Đầu ra một cách tự động, có hệ thống (scraping) cho mục đích đó;

16.5. Né tránh giới hạn tần suất, hạn mức sử dụng hoặc biện pháp an toàn của Tính năng AI; tải lên mã độc, tấn công máy chủ, khai thác lỗ hổng;

16.6. Đưa vào Phần mềm nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc bí mật kinh doanh của bên thứ ba (ví dụ bản vẽ mà Khách hàng không có quyền sử dụng), hoặc dữ liệu cá nhân mà mình không có quyền xử lý;

16.7. Dùng Đầu ra cho mục đích trái pháp luật hoặc lừa dối; trình bày sai lệch rằng hồ sơ do AI sinh ra đã được con người thiết kế và thẩm tra trong khi chưa có việc thẩm tra đó — đặc biệt trong hồ sơ nộp cơ quan nhà nước, chủ đầu tư, đơn vị thẩm định; dùng kết quả AI để giả mạo hồ sơ năng lực, chữ ký, kết quả thẩm tra thiết kế;

16.8. Dùng AI Assistant để tạo nội dung độc hại, quấy rối, hoặc thử phá vỡ giới hạn an toàn (jailbreak — bẻ khóa giới hạn) của mô hình;

16.9. Công bố kết quả đo hiệu năng (benchmark) của Phần mềm theo phương pháp sai lệch nhằm gây nhầm lẫn hoặc hạ uy tín; khoản này không hạn chế quyền phản ánh, đánh giá trung thực của người tiêu dùng theo pháp luật.

Vi phạm Điều 16 là căn cứ đình chỉ hoặc chấm dứt theo Điều 23, không hoàn phí đối với phần vi phạm, và DOMI có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo pháp luật.

Điều 17. Sở hữu trí tuệ của DOMI và góp ý của Khách hàng

17.1. Phần mềm, mã nguồn, giao diện, thuật toán, mô hình, bộ lệnh LISP, thư viện, block, template, cơ sở dữ liệu định mức/thiết bị, tài liệu và các nhãn hiệu "Domi AI", "HVACStudio", "DOMI Systems" thuộc quyền sở hữu của DOMI hoặc bên cấp phép, được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và điều ước quốc tế. Ngoài các quyền được cấp rõ ràng (đặc biệt Điều 12), không nội dung nào trong Thỏa thuận được hiểu là chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ của DOMI cho Khách hàng.

17.2. Góp ý (feedback): nếu Khách hàng chủ động gửi góp ý, đề xuất tính năng, báo lỗi kèm dữ liệu minh họa, DOMI được sử dụng không hạn chế để cải tiến sản phẩm mà không phát sinh nghĩa vụ trả thù lao — trừ khi hai bên thỏa thuận khác.

Điều 18. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

18.1. DOMI xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng (họ tên, email, số điện thoại, thông tin xuất hóa đơn, lịch sử giao dịch, dữ liệu kỹ thuật của máy) theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (hiệu lực 01/01/2026) và Nghị định 356/2025/NĐ-CP, với các căn cứ xử lý: sự đồng ý của chủ thể dữ liệu; thực hiện hợp đồng với Khách hàng; nghĩa vụ theo pháp luật (thuế, hóa đơn, lưu trữ). Sự đồng ý được thu thập rõ ràng theo từng mục đích — im lặng không phải đồng ý.

18.2. Chủ thể dữ liệu có các quyền theo luật: được biết, đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa, rút lại sự đồng ý, yêu cầu áp dụng biện pháp bảo vệ. Đầu mối tiếp nhận: CẦN CHỐT: email đầu mối dữ liệu cá nhân; thời hạn phản hồi theo quy định pháp luật.

18.3. DOMI không mua bán dữ liệu cá nhân dưới mọi hình thức; không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài: đơn vị hạ tầng máy chủ, nhà cung cấp mô hình AI (theo Điều 13.4), cổng thanh toán, đơn vị hóa đơn điện tử, và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

18.4. Trường hợp máy chủ hoặc nhà cung cấp mô hình AI đặt tại nước ngoài, việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài được thực hiện kèm hồ sơ đánh giá tác động chuyển dữ liệu theo Luật 91/2025/QH15; danh sách quốc gia/nhà cung cấp nêu tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân. CẦN CHỐT: xác nhận hạ tầng máy chủ AI đặt ở đâu; nếu ở nước ngoài, cần hoàn tất hồ sơ đánh giá tác động (nộp trong 60 ngày) trước khi công bố — vi phạm có thể bị phạt tới 5% doanh thu năm

18.5. Chi tiết đầy đủ tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân (văn bản riêng, bộ phận không tách rời của Thỏa thuận). CẦN CHỐT: cần soạn và công bố văn bản này song song với Điều khoản

Điều 19. Cập nhật, hỗ trợ và mức dịch vụ

19.1. Trong Kỳ hạn còn hiệu lực, Khách hàng được nhận các bản cập nhật (update — sửa lỗi, cải tiến nhỏ) và nâng cấp phiên bản (upgrade) tương ứng Gói dịch vụ, cùng cập nhật tương thích với các phiên bản AutoCAD được hỗ trợ. Gói Vĩnh viễn theo Điều 6.3(b).

19.2. DOMI có quyền yêu cầu cài bản cập nhật để tiếp tục sử dụng (đặc biệt bản vá bảo mật và vá cơ chế license), và có quyền ngừng hỗ trợ phiên bản cũ với thông báo hợp lý.

19.3. Kênh hỗ trợ và phạm vi hỗ trợ theo từng Gói dịch vụ công bố tại bảng giá/tài liệu chính thức: CẦN CHỐT: hotline/Zalo/email, giờ làm việc, thời gian phản hồi mục tiêu. Hỗ trợ không bao gồm: đào tạo thiết kế cơ điện, thẩm tra hồ sơ thay Khách hàng, xử lý sự cố của AutoCAD/Windows/phần cứng.

19.4. DOMI nỗ lực hợp lý duy trì dịch vụ máy chủ AI ổn định và thông báo trước khi bảo trì theo kế hoạch. Thỏa thuận này không bao gồm cam kết mức độ sẵn sàng (SLA — Service Level Agreement, thỏa thuận mức dịch vụ) bằng con số cụ thể; SLA định lượng (nếu có) chỉ áp dụng theo hợp đồng doanh nghiệp ký riêng.

19.5. DOMI có quyền cải tiến, thay đổi tính năng của Phần mềm miễn không làm giảm đáng kể giá trị cốt lõi của Gói dịch vụ trong Kỳ hạn đã trả phí.

Điều 20. Bảo hành có giới hạn và miễn trừ bảo đảm

20.1. Với gói trả phí, DOMI bảo đảm trong 90 ngày kể từ ngày bàn giao (hoặc hết Kỳ hạn nếu ngắn hơn) rằng Phần mềm có các tính năng chính như mô tả trong tài liệu chính thức.

20.2. Nếu vi phạm bảo hành tại khoản 20.1, DOMI sẽ: (a) khắc phục lỗi trong thời gian hợp lý không quá 15 ngày kể từ khi tiếp nhận; hoặc (b) nếu không khắc phục được — hoàn phí tương ứng phần Kỳ hạn chưa sử dụng và chấm dứt license. Quy định này không hạn chế các quyền khác của người tiêu dùng theo pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

20.3. Ngoài khoản 20.1 và trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép, Phần mềm và Tính năng AI được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as available): DOMI không cam kết Phần mềm không có lỗi, chạy liên tục không gián đoạn, tương thích mọi môi trường hoặc mọi định dạng file, hay Đầu ra chính xác, đầy đủ, phù hợp mọi quy chuẩn. Tính năng AI phụ thuộc máy chủ và nhà cung cấp mô hình bên thứ ba; khi nhà cung cấp thay đổi hoặc ngừng mô hình, DOMI nỗ lực hợp lý thay thế bằng mô hình có năng lực tương đương.

20.4. Mọi miễn trừ tại Điều này chịu giới hạn của khoản 21.3 (các trách nhiệm pháp luật không cho phép loại trừ).

Điều 21. Giới hạn trách nhiệm và bồi hoàn

21.1. Trong phạm vi pháp luật cho phép, DOMI và nhân sự, đối tác, nhà cung cấp của DOMI không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hệ quả, đặc biệt: mất lợi nhuận, mất hợp đồng, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, chi phí mua giải pháp thay thế, chi phí sửa chữa/thi công lại công trình, thiệt hại của khách hàng hoặc chủ đầu tư của Khách hàng — đặc biệt các thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng Đầu ra chưa được thẩm tra theo Điều 15.

21.2. Trần trách nhiệm: tổng trách nhiệm bồi thường của DOMI phát sinh từ hoặc liên quan Thỏa thuận này không vượt quá tổng phí Khách hàng đã thực trả cho DOMI trong 12 tháng liền trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

21.3. Ngoại lệ không giới hạn (carve-out — vùng loại trừ): các giới hạn và miễn trừ tại Điều 20 và Điều 21 không áp dụng đối với: (a) thiệt hại về tính mạng, sức khỏe do lỗi của DOMI; (b) thiệt hại do lỗi cố ý hoặc hành vi gian lận, lừa dối của DOMI; (c) các trách nhiệm mà pháp luật Việt Nam — đặc biệt Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và Bộ luật Dân sự 2015 — không cho phép loại trừ hoặc giới hạn. Với người tiêu dùng, các điều khoản miễn trừ trong Thỏa thuận này chỉ có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.

21.4. Bồi hoàn (indemnity) từ Khách hàng tổ chức: Khách hàng là tổ chức sẽ bồi hoàn và bảo vệ DOMI trước các khiếu nại của bên thứ ba (bao gồm chủ đầu tư, khách hàng của Khách hàng, chủ sở hữu bản vẽ gốc) phát sinh từ: (a) việc Khách hàng sử dụng Phần mềm hoặc Đầu ra; (b) Đầu vào do Khách hàng cung cấp (bao gồm vi phạm cam đoan tại Điều 12.1); (c) việc Khách hàng vi phạm Thỏa thuận này. Khoản này không áp dụng với Khách hàng là người tiêu dùng.

Điều 22. Kiểm tra tuân thủ license

22.1. DOMI có quyền kiểm tra việc tuân thủ license bằng: (a) dữ liệu xác thực license theo Điều 5; (b) yêu cầu Khách hàng tổ chức xác nhận bằng văn bản số máy đã cài và key đang dùng.

22.2. Với Khách hàng tổ chức sử dụng nhiều license, DOMI có thể yêu cầu đối soát từ xa với thông báo trước ít nhất 10 ngày làm việc, thực hiện trong giờ làm việc, không gây cản trở bất hợp lý hoạt động của Khách hàng.

22.3. Nếu phát hiện sử dụng vượt phạm vi cấp phép, Khách hàng mua bổ sung license tương ứng phần vượt (tính từ thời điểm bắt đầu vi phạm) trong 30 ngày; vi phạm cố ý hoặc từ chối khắc phục là căn cứ chấm dứt theo Điều 23.

Điều 23. Tạm ngừng, chấm dứt và trường hợp DOMI ngừng kinh doanh

23.1. Khách hàng có thể ngừng sử dụng và hủy gia hạn bất kỳ lúc nào; việc hoàn phí (nếu có) theo Điều 9.

23.2. DOMI có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt license (bao gồm vô hiệu hóa key) theo quy trình ba tầng:

a) Vi phạm kỹ thuật quả tang (bẻ khóa, giả Mã máy, chia sẻ key hàng loạt, dịch ngược): tạm khóa ngay, nhưng phải thông báo cho Khách hàng trong vòng 24 giờ kèm lý do và kênh khiếu nại;

b) Vi phạm khác có thể khắc phục (kể cả chậm thanh toán): thông báo và cho 15 ngày khắc phục trước khi chấm dứt;

c) Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để cô lập sự cố an ninh.

23.3. Quy trình khóa nhầm: nếu sau xác minh kết luận việc khóa là nhầm, DOMI khôi phục license ngay lập tức và cộng bù Kỳ hạn tương ứng toàn bộ thời gian bị gián đoạn.

23.4. Khi license hết hạn hoặc chấm dứt: quyền sử dụng chấm dứt; Phần mềm tự khóa; Khách hàng gỡ cài đặt Phần mềm (bao gồm bộ lệnh LISP) khỏi mọi máy. Hồ sơ thiết kế đã xuất (bản vẽ, Excel, BOQ) vẫn thuộc về Khách hàng và không bị ảnh hưởng, bao gồm quyền tiếp tục dùng phần thư viện đã nhúng theo Điều 12.4.

23.5. Trường hợp dịch vụ máy chủ gián đoạn kéo dài do lỗi của DOMI, Khách hàng được cộng bù Kỳ hạn tương ứng thời gian gián đoạn.

23.6. Nếu DOMI ngừng cung cấp Phần mềm vĩnh viễn (ngừng kinh doanh sản phẩm): DOMI sẽ (a) thông báo trước ít nhất 90 ngày; (b) hoàn phí theo tỷ lệ thời gian chưa sử dụng cho Kỳ hạn trả trước còn lại; (c) với gói Vĩnh viễn: nỗ lực hợp lý phát hành cơ chế kích hoạt ngoại tuyến (offline) cho phiên bản cuối để Khách hàng tiếp tục dùng các tính năng offline theo Điều 6.3(a). CẦN CHỐT: xác nhận phương án kỹ thuật kích hoạt offline khả thi; nếu không, thay bằng công thức hoàn tiền cho gói Vĩnh viễn

23.7. Các điều khoản theo bản chất cần tồn tại sau chấm dứt (Điều 12, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 27, 28) tiếp tục có hiệu lực.

Điều 24. Bất khả kháng

Không bên nào bị coi là vi phạm khi không thực hiện được nghĩa vụ (trừ nghĩa vụ thanh toán đã đến hạn) do sự kiện bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước, mất điện diện rộng, đứt cáp viễn thông quốc tế, tấn công mạng quy mô lớn ngoài khả năng kiểm soát hợp lý. Bên bị ảnh hưởng thông báo cho bên kia trong 07 ngày và nỗ lực khắc phục. Nếu sự kiện bất khả kháng làm gián đoạn dịch vụ máy chủ kéo dài quá 60 ngày, Khách hàng được cộng bù Kỳ hạn tương ứng thời gian gián đoạn.

Điều 25. Tuân thủ kiểm soát xuất khẩu

Khách hàng cam kết không sử dụng, xuất khẩu, tái xuất Phần mềm vi phạm pháp luật kiểm soát xuất khẩu và cấm vận áp dụng (bao gồm quy định ảnh hưởng tới công nghệ AI và phần mềm mã hóa), và cam đoan không thuộc danh sách bị cấm vận của các khu vực tài phán liên quan.

Điều 26. Sửa đổi Điều khoản

26.1. DOMI có quyền sửa đổi Thỏa thuận. Bản sửa đổi được công bố trên website và thông báo tới Khách hàng (email/trong ứng dụng); với thay đổi bất lợi đáng kể, thông báo trước ít nhất 30 ngày và chỉ áp dụng từ ngày hiệu lực đã thông báo hoặc từ kỳ gia hạn kế tiếp, tùy thời điểm nào muộn hơn.

26.2. Nếu không đồng ý với thay đổi bất lợi đáng kể, Khách hàng có quyền chấm dứt Thỏa thuận trước ngày hiệu lực và được hoàn phí theo tỷ lệ phần Kỳ hạn chưa sử dụng. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực được coi là chấp nhận bản sửa đổi.

Điều 27. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

27.1. Thỏa thuận được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam (Bộ luật Dân sự 2015, Luật Thương mại 2005, Luật Giao dịch điện tử 2023, Luật Sở hữu trí tuệ, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15 và các văn bản liên quan).

27.2. Tranh chấp trước hết giải quyết bằng thương lượng, hòa giải trong 30 ngày kể từ khi một bên thông báo bằng văn bản.

27.3. Nếu không thành:

a) với Khách hàng trong nước: tranh chấp đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam;

b) với Khách hàng là tổ chức nước ngoài hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng B2B ký riêng: tranh chấp có thể giải quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo quy tắc tố tụng của VIAC; địa điểm CẦN CHỐT: thành phố, ngôn ngữ CẦN CHỐT: tiếng Việt / tiếng Anh theo hợp đồng.

27.4. Điều khoản này không tước quyền khởi kiện tại tòa án của Khách hàng là người tiêu dùng. Với người tiêu dùng tại các nước có quy định bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc, các quyền bắt buộc đó không bị Thỏa thuận này loại trừ.

Điều 28. Điều khoản chung

28.1. Hiệu lực từng phần: nếu một điều khoản bị tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

28.2. Chuyển nhượng: Khách hàng không được chuyển nhượng license/Thỏa thuận nếu không có chấp thuận bằng văn bản của DOMI; DOMI được chuyển nhượng cho công ty kế thừa khi tái cấu trúc/sáp nhập với điều kiện không giảm quyền lợi của Khách hàng.

28.3. Toàn bộ thỏa thuận: Thỏa thuận này cùng các văn bản dẫn chiếu tại Điều 1.11 là toàn bộ thỏa thuận giữa hai bên về Phần mềm, thay thế các trao đổi trước đó về cùng nội dung, trừ hợp đồng riêng đã ký.

28.4. Ngôn ngữ: bản tiếng Việt là bản gốc; bản dịch tiếng Anh (nếu có) chỉ để tham khảo và bản tiếng Việt được ưu tiên khi có khác biệt, trừ khi hợp đồng B2B ký riêng quy định khác.

28.5. Thông báo: DOMI thông báo hợp lệ qua email đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc công bố trên website chính thức; Khách hàng thông báo về email chính thức của DOMI tại Điều 3.

GHI CHÚ CUỐI VĂN BẢN

Bản này do AI tổng hợp từ nghiên cứu điều khoản của Autodesk, Trimble, Bluebeam, OpenAI, Anthropic, GitHub, Midjourney, MISA, Base.vn, KiotViet và pháp luật Việt Nam hiện hành — cần luật sư rà soát trước khi công bố chính thức. Hai văn bản vệ tinh bắt buộc phải soạn song song trước khi công bố: (1) Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân (theo Luật 91/2025/QH15); (2) Bảng giá và mô tả Gói dịch vụ (được dẫn chiếu như bộ phận không tách rời). Khuyến nghị vận hành kèm theo: màn hình bấm đồng ý riêng cho Điều 15 + ghi chú tự động trên bản vẽ xuất ra; quy trình duyệt chéo nội dung marketing với Điều khoản (quảng cáo "chính xác/đạt chuẩn" có thể trở thành cam kết ràng buộc và vô hiệu hóa các miễn trừ). Danh sách đầy đủ các điểm chờ quyết định: xem dieu-khoan-cau-hoi-cho-ngoc.md.