Thông tin pháp nhân & điều khoản chung

1. Thông tin pháp nhân — chủ quản website

2. Phạm vi áp dụng và cách hiểu các từ ngữ

• "Website" — trang domitech.ai và mọi trang con của nó.
• "DOMI", "chúng tôi" — Công ty Cổ phần Công nghệ DOMI nêu ở mục 1.
• "Khách hàng", "bạn" — cá nhân hoặc tổ chức truy cập website, đăng ký dùng thử, hoặc mua license phần mềm.
• "License" — quyền sử dụng phần mềm trong một kỳ hạn nhất định, gắn với một máy tính.

Trang này nêu những điều chung. Các văn bản chi tiết đi kèm và có giá trị như một phần của thỏa thuận:

• Điều khoản sử dụng phần mềm DOMI AI — bản đầy đủ 28 điều, áp dụng khi bạn cài đặt và dùng phần mềm.
• Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
• Chính sách bàn giao license và cài đặt
• Chính sách thanh toán, hoàn tiền và khiếu nại

Khi có mâu thuẫn giữa trang này và Điều khoản sử dụng, Điều khoản sử dụng được ưu tiên áp dụng.

3. Sản phẩm và những gì chúng tôi cam kết về sản phẩm

• DOMI AI (HVACStudio) là phần mềm dạng license theo kỳ hạn, cài trên máy của khách hàng, hoạt động cùng AutoCAD bản đầy đủ 2018–2026. Không hỗ trợ AutoCAD LT.
• Một số tính năng AI cần kết nối tới máy chủ và có hạn mức sử dụng theo từng gói — hạn mức được công bố tại bảng giá.
• Kết quả phần mềm sinh ra là bản vẽ CAD thật, chỉnh sửa được, cùng bảng khối lượng dạng Excel.
• Phần mềm là công cụ hỗ trợ. Mọi kết quả phải được kỹ sư có chuyên môn kiểm tra trước khi đưa vào hồ sơ phát hành. Người ký hồ sơ vẫn là người chịu trách nhiệm chuyên môn theo pháp luật xây dựng.
• Các tính năng đang trong lộ trình phát triển (ví dụ xuất Revit BIM 3D thuộc gói Elite) được ghi rõ là chưa mở bán, không được hiểu là cam kết đã có.

4. Giá và thanh toán

• Giá niêm yết công khai bằng đồng Việt Nam (VNĐ) tại trang bảng giá, tính cho một license một máy.
• Trạng thái thuế giá trị gia tăng: CẦN CHỐT: xác nhận bằng văn bản trước khi công bố.
• Phương thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng, cổng thanh toán trực tuyến trong nước, cổng thanh toán quốc tế cho khách nước ngoài.
• Hóa đơn điện tử được phát hành cho mọi giao dịch theo pháp luật về hóa đơn, chứng từ.
• DOMI có quyền điều chỉnh giá, nhưng chỉ áp dụng cho kỳ mua hoặc gia hạn kế tiếp, báo trước ít nhất 30 ngày và không hồi tố với kỳ hạn đã thanh toán.
• Chi tiết: Chính sách thanh toán, hoàn tiền và khiếu nại.

5. Giao kết hợp đồng và thực hiện đơn hàng

• Việc bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu, email hoặc Zalo là đề nghị giao kết hợp đồng. Hợp đồng được xác lập khi DOMI xác nhận đơn và bạn hoàn tất thanh toán.
• Toàn bộ quy trình mua gồm 7 bước, công bố tại trang thanh toán.
• DOMI lưu trữ thông tin giao dịch (đơn hàng, hóa đơn, lịch sử kích hoạt license) phục vụ nghĩa vụ kế toán và hỗ trợ khách hàng.
• DOMI có quyền từ chối hoặc hủy đơn khi: thông tin đăng ký không chính xác; có dấu hiệu gian lận, bẻ khóa hoặc mua để bán lại trái phép; hoặc khi không thể xác minh được người mua. Trường hợp đã thanh toán mà đơn bị hủy, DOMI hoàn tiền đầy đủ.

6. Quyền và nghĩa vụ của hai bên

6.1. Quyền của khách hàng

• Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, giá, điều kiện sử dụng và hạn chế kỹ thuật trước khi quyết định mua.
• Được dùng thử miễn phí trước khi trả tiền, để tự kiểm chứng phần mềm có hợp việc của mình không.
• Được sử dụng phần mềm đúng phạm vi license đã mua trong suốt kỳ hạn.
• Sở hữu toàn bộ kết quả mình tạo ra bằng phần mềm — bản vẽ, bảng khối lượng, file báo giá. Khi license hết hạn, các file đã xuất vẫn thuộc về bạn.
• Được hỗ trợ kỹ thuật và nhận bản cập nhật trong kỳ hạn còn hiệu lực.
• Được hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền.
• Được bảo vệ dữ liệu cá nhân và thực hiện đầy đủ các quyền theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Được khiếu nại, và được trả lời trong thời hạn công bố.
• Người tiêu dùng cá nhân giữ nguyên mọi quyền mà Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng dành cho mình — không điều khoản nào của DOMI được hiểu theo cách tước bỏ các quyền đó.

6.2. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và khi yêu cầu xuất hóa đơn.
• Dùng license đúng phạm vi: một license cho một máy; không chia sẻ key hàng loạt, không bẻ khóa, không dịch ngược phần mềm.
• Tự trang bị AutoCAD bản quyền hợp lệ — AutoCAD không nằm trong sản phẩm của DOMI.
• Kiểm tra chuyên môn mọi kết quả do phần mềm sinh ra trước khi đưa vào hồ sơ phát hành.
• Không gửi lên hệ thống những dữ liệu mà mình không có quyền chia sẻ.

6.3. Nghĩa vụ của DOMI

• Cung cấp phần mềm đúng mô tả gói dịch vụ đã bán và bàn giao license trong thời hạn công bố.
• Hỗ trợ kỹ thuật trong phạm vi và theo kênh đã công bố.
• Bảo mật dữ liệu khách hàng, không dùng bản vẽ của khách để huấn luyện AI nếu khách không đồng ý riêng.
• Thông báo trước khi thay đổi giá, thay đổi điều khoản, hoặc ngừng cung cấp sản phẩm.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại đúng thời hạn.

7. Sở hữu trí tuệ

• Phần mềm, mã nguồn, giao diện, kho tri thức thiết kế, tài liệu hướng dẫn, hình ảnh, video, bài viết và toàn bộ nội dung trên website thuộc quyền sở hữu của DOMI hoặc bên cấp quyền cho DOMI.
• Bạn không sao chép, phân phối lại, chỉnh sửa hay khai thác thương mại các nội dung này nếu không có văn bản đồng ý của DOMI.
• Ngược lại: bản vẽ đầu vào bạn đưa vào phần mềm và kết quả đầu ra bạn tạo ra vẫn thuộc về bạn — DOMI không giành quyền gì trên hồ sơ thiết kế của khách hàng.

8. Bảo vệ thông tin cá nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP. Website chỉ đặt cookie đo lường sau khi bạn bấm đồng ý; bạn đổi lại lựa chọn bất cứ lúc nào qua liên kết Lựa chọn cookie ở chân trang.

9. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

• Kênh tiếp nhận: email sales@domitech.ai · Zalo/hotline 038 282 6205 · hoặc gửi văn bản tới trụ sở nêu ở mục 1.
• Thời hạn trả lời: CẦN CHỐT: số ngày làm việc — đề xuất 03 ngày làm việc.
• Thương lượng, hòa giải trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên thông báo bằng văn bản.
• Không đạt kết quả: khách hàng trong nước đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam; khách hàng là tổ chức nước ngoài có thể chọn Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) nếu hợp đồng riêng quy định.
• Người tiêu dùng có quyền khiếu nại tới cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có thẩm quyền, và quyền khởi kiện tại tòa án không bị hạn chế bởi bất kỳ điều khoản nào của DOMI.

10. Hiệu lực và sửa đổi

• Ngày hiệu lực: CẦN CHỐT: ngày công bố — phiên bản 1.0.
• DOMI có thể sửa đổi các điều khoản này. Bản mới được đăng tại đúng địa chỉ này kèm ngày hiệu lực.
• Với thay đổi làm ảnh hưởng bất lợi tới quyền của khách hàng đang dùng license, DOMI thông báo qua email trước ít nhất CẦN CHỐT: số ngày — đề xuất 15 ngày, và khách hàng có quyền chấm dứt cùng yêu cầu hoàn phần chưa dùng.

11. Thông báo website với cơ quan quản lý

Website domitech.ai hiện giới thiệu sản phẩm và tiếp nhận đăng ký dùng thử, chưa có chức năng đặt hàng và thanh toán trực tuyến.

Trạng thái thủ tục thông báo website: CẦN CHỐT: cập nhật khi hoàn tất — bắt buộc thực hiện TRƯỚC khi website mở chức năng đặt hàng, thanh toán trực tuyến.